Votre carte. Elle répond au client.
Sur votre site, le chat répond depuis la carte que vous avez validée et renvoie à la boutique dès qu’il ne sait pas — en pilote chez nos premiers clients ; sur WhatsApp, c’est prévu.
Hébergé en Europe · votre carte reste la vôtre · un seul interlocuteur, Adebo
Une boucherie imaginée pour la démonstration. Chez vous : votre carte, votre assistant, votre marque.
Dix fois par jour, un client demande ce que la carte dit déjà.
- 9 h 40
« Vous êtes ouverts jeudi midi ? »
Le téléphone sonne pendant le service ; on répond entre deux clients, ou pas.
Le chat du site répond, depuis la carte
- 12 h 15
« La terrine, il y a des fruits à coque ? »
On va voir l’étiquette au labo, le client attend au comptoir.
Il cite la fiche de la préparation
- 18 h 05
« Elle se garde combien de temps au frigo ? »
Une question de conservation, donc de santé : personne ne devrait répondre à la légère.
Il ne répond pas et renvoie à la boutique
Sur le site, le chat ne dit que ce que vous avez marqué « tout le monde » ; ce qui est réservé au labo ne sort jamais. Au moindre doute, il transmet à la boutique et donne votre téléphone.
Et l’équipe, derrière le comptoir. À la voix.
La question se pose à la voix et la réponse se lit à voix haute : la composition d’une préparation, la cuisson conseillée, ce qui reste en chambre, la commande d’un client. Les nouveaux apprennent avec, sans déranger le patron.
Une question que personne ne sait atterrit chez vous, dans la liste des questions restées sans réponse. Répondue une fois, elle est sue pour toujours — par l’équipe, et par le chat du site si vous la marquez « tout le monde ».
Questions sans réponse 1
Ce que votre équipe a demandé et que l’assistant n’a pas su traiter. Vous répondez une fois, il le sait pour toujours.
Votre réponse devient une connaissance validée, citée comme un document.
Deux situations, derrière le comptoir.
La terrine de campagne, elle contient des fruits à coque ?
Un client demande si sa femme enceinte peut manger la terrine.
Ce qu’on nous demande, et où on en est.
- « Je n’ai pas le temps de nourrir un outil. »
- La mise en place est faite par Adebo, depuis votre site, vos affiches et un entretien. Ensuite, répondre à une question prend une minute, et c’est acquis.
- « Et si un client demande un conseil santé ? »
- C’est un sujet que vous interdisez : l’assistant le dit franchement et renvoie vers la boutique, avec votre téléphone.
- « Mes clients écrivent sur WhatsApp, pas sur un site. »
- WhatsApp est prévu. En attendant, le chat de votre site répond aux mêmes questions, et vous pouvez y renvoyer depuis WhatsApp d’un lien.
| Quoi | Où on en est |
|---|---|
| Chat sourcé pour l’équipe, à la voix, derrière le comptoir | En service |
| Questions restées sans réponse, récapitulatif du lundi | En service |
| Visibilité par document : « équipe seulement » ou « tout le monde » | En service |
| Chat sur votre site, pour vos clients, depuis ce que vous marquez « tout le monde » | En pilote |
| Prévu |
Prévu : sans date d’engagement. Ce qui est en service se voit à la démonstration, sur votre carte.
Vos vraies questions, en trente minutes.
Apportez les dix questions que vos clients posent le plus souvent : vous verrez ce que l’assistant en fait, et ce qu’il refuse. Le diagnostic est offert.